| 신청 기간 |
- 계약체결일로부터 5년 이내 또는 법 위반사실을 안 날로부터 1년 이내 가능
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| 신청 대상 |
- 2021년 3월 25일부터 회사와 계약 체결된 모든 대출성 상품
- 금융소비자보호법 위반이 발생한 경우
① 금소비자보호법 제17조제3항을 위반하여 적합하지 아니하다고 인정되는 대출 계약의 체결을 권유한 경우
② 금융소비자보호법 제18조제2항을 위반하여 대출상품이 적정하지 아니한 경우임에도 해당 사실을 알리지 않거나 확인 받지 않은 경우
③ 금융소비자보호법 제19조제1항 또는 제3항을 위반하여 설명의무를 이행하지 아니한 경우
④ 금융소비자보호법 제20조제1항을 위반하여 불공정영업행위를 한 경우
⑤ 금융소비자보호법 제21조를 위반하여 부당권유행위를 한 경우
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| 신청 방법 |
- 대표번호(1544-8600) 또는 대출지점으로 연락 후 신청 가능
- 『위법계약해지 요청서』에 위반사실을 입증하는 서류를 첨부하여 회사에 제출하여야 함
- 위법계약해지 요청서 접수 시 요구 받은 날부터 10일 이내 수락 여부 및 결과를 통지
- 위법계약해지권 요청서는 소비자정보포털>민원창구(전자민원접수)>민원관련서식에서 다운로드 가능
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| 위법계약해지권의 거절 |
회사는 아래 사유 중 어느 하나에 해당하는 정당한 사유가 있는 경우 기일 내에 금융소비자에게 정당한 거절 사유와 그에 대한 객관적·합리적인 근거를 알리며 거절할 수 있습니다.
- 금융소비자가 위법 사실에 대한 근거를 제시하지 않거나 거짓으로 제시한 경우
- 계약 체결 당시에는 위반사항이 없었으나 금융소비자가 계약 체결 이후의 사정 변경에 따라 위반사항을 주장하는 경우
- 금융소비자의 동의를 받아 위반사항을 시정한 경우
- 금융소비자가 회사의 법 위반사실이 있다는 사실을 계약을 체결하기 전에 알았다고 볼 수 있는 명백한 사유가 있는 경우
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