상품판매원칙

1. 본인 확인의 의무

상품 판매 과정에서 반드시 고객의 본인 여부를 확인하여야 한다.

2. 중요내용 설명의무

상품에 관한 중요한 사항을 고객이 이해할 수 있도록 설명하여야 하며, 그 이해 여부를 확인하여야 한다.

3. 신의성실의 원칙

4. 적합성 원칙

고객에게 상품구매를 권유 할 때 고객 성향, 재무상태, 상품에 대한 이해수준, 연령, 금융상품 구매목적, 구매경험 등에 대한 충분한 정보를 파악하여 고객이 적합한 상품을 구매하도록 하여야 하며, 수집된 정보를 고려하여 금융정보에 대한 이해와 접근성이 취약한 고객으로 판단되는 경우 해당 상품이 고객에게 적합한 사유에 대해서 상세히 설명하여야 한다.

5. 정보보호의 원칙

상품 판매와 관련하여 개인정보의 수집 및 활용이 필요한 경우 명확한 동의절차를 통해 그 목적에 부합하는 최소한의 정보만 수집·활용한다.

6. 권한남용 금지의 원칙

회사는 우월적 지위를 남용하거나 그 권한을 남용하는 다음의 행위를 하지 않는다.